休假期间,亚马逊卖家该如何打理好你的店铺?

发表于 讨论求助 2022-11-06 08:21:21

亚马逊中国

抽身度假,这并不意味着必须要让店铺关门大吉。使用亚马逊物流服务的度假模式,你就可以在度假期间继续商品销售了!

人人都值得拥有假期。但不幸的是,亚马逊这头怪兽从不休息。因为客户需要,而且也习惯了在有所需求的时候获得满足。如果准备好钱的时候,无法买到你的产品,那他们会更乐于用这些钱购买其他人的产品。

幸好,你不必在必须休假,和维持生计间做出选择。使用亚马逊物流服务提供的工具,你就可以休假、赚钱两不误了。

安心度假:将产品页状态修改为不活跃

对于期待休假的普通亚马逊卖家而言,生活有时会相当忙碌。你必须找到值得信赖的人,帮助在离开期间管理库存;还必须每天花不少的时间,查看店铺当天运营情况。换言之,在很大程度上而言,这样的假期就不是假期。

避免这种情况的一种方式是,将你产品页的状态修改为不活跃,同时让你的产品页下线,直到做好准备恢复销售为止。为此,你可以进入店铺“产品页状态”页,选择不活跃。这样,其中的产品就将在一小时内,从在售产品中删除。结束假期后,你只需再次进入产品页状态页,选择活跃,即可恢复销售。

记住,不要在出发前的最后时刻,才将产品页状态修改为不活跃。不活跃状态只能让客户无法下新单,而不会对不活跃状态生效前,可能收到的既有订单造成影响。你需要确保在取消激活产品页与出发之间,留出一段时间,以便完成任何重要订单。

这将有助于你避免在客户因为订单尚未执行完毕而等待期间,出现问题。以这种方式让订单挂单,会拉低你的反馈评分,并让你在亚马逊陷入困境。

一边度假一边销售产品

好在如果你使用了亚马逊物流服务(FBA),店铺商品销售就能在你休假期间继续进行了。对于休假中的你而言,FBA是最好的电子商务解决方法之一。借助此方法,你可以利用亚马逊的仓储和配送网络,完成每张订单。

在针对大多数信誉良好企业开展的调查中,亚马逊始终排名首位或靠近首位。亚马逊努力构建品质和可靠度信誉。因此,你没有理由不将这种信誉为己所用。

出发休假前,你需要将产品页设置为“度假模式”,以此确保不会延误订单,或不存在尚未处理的客诉。也确保你未售出的、存放在亚马逊库房内的每件库存产品,都已完成打包,可以随时发货。从此刻开始,亚马逊将为你管理一切。一旦客户下单,亚马逊会立刻发运商品。如果客户不满意,或遇到任何问题,亚马逊会提供客户服务,并与客户合作,直到客户满意为止。你仍然必须在24小时内回复信息。不过除此而外,你就可以尽情放松休闲了。

神奇的数字科技,让你可以轻松地在休假的同时,关注店铺的运营情况。这就是使用工具,比如FeedbackWhiz的意义所在。FeedbackWhiz作为一个平台,将一直在你收到反馈时,向你发送通知。使用FeedbackWhiz,你可以收到与产品页变更(劫持者、标题、黄金购物车)有关的通知,对订单状态进行追踪、创建邮件或查看自己的销量数据,并监测收到的所有产品评价。当你外出休假时,你可以启用这款工具的电子邮件自动排序功能,以便继续与客户联系,并鼓励他们留下反馈和产品评价。

借助所有的这类信息,你就能对自己业务的不同方面,具有深刻的认识。例如,你可以搜索特定亚马逊标准识别编号(ASIN)对应产品的每条评价,或采用特定关键词进行搜索,以便找出任何一般性趋势。如果看到了反复出现的问题,你可以修复问题,以便让你的业绩在未来得到提升。

事实上,FeedbackWhiz提供的数据和深刻认知,让你可以利用假期,分析店铺的改善之处,追踪业绩并制定新策略。

使用FeedbackWhiz,可以有助于你保持与客户的沟通。你可以登陆卖家页,查看买家发送的任何信息。不过对于度假中的卖家而言,FeedbackWhiz最重要的功能,或许在于能帮助你自动发送邮件。你可以将邮件的发送时间,设置在产品发货时,以此向买家直接明了地表达谢意,一并说明你产品的使用方法,并随附用以任何问题出现时的联系链接。这也是在邮件中随附产品评价页链接,以便你能在外出度假期间,保持不断获得评价的好时机。你还可以将邮件的发送时间,设置在收到产品差评时,以便你即便在度假期间,也能解决问题。

人们对技术的运用,通常会让自己更离不开电脑而真正地去休假。不过面临这种情况时,你只需要使用亚马逊物流服务和FeedbackWhiz,就能即便不开机电脑,也继续赚钱了。对部分沟通流程的自动完成,让你无论是否选择每天查看店铺情况,都能在不影响客户关系或收益的情况下,享受假期。

以上内容属作者个人观点,不代表立场!

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