冬季来临,陕州区自来水公司温馨提醒用户:

    一、自来水出现臭大蒜刺鼻气味。

    水中出现臭大蒜的刺鼻气味，主要是由于用户家中安装的热交换器漏水与自来水混合在一起而产生。

   近期，随着供暖季的来临，部分住宅小区频现家中自来水带有臭大蒜味的现象。这种现象主要是因为在供暖季节部分用户家中安装的热交换器，由于质量原因，热交换器内部管路锈蚀漏水，致使自来水与热力管道水发生相互渗漏。由于热力公司在管道内添加有起预防盗水作用的有较强“臭大蒜味”的紫红色臭味剂，当发生渗漏时热力管道的水便会压入自来水管道造成家中水龙头放出紫红色带有强烈臭大蒜味的水。如果出现上述情况，用户应立即关闭家中发生渗漏的热交换器，放掉漏入自来水管中的脏水直至自来水变清无色无味恢复正常。

如若自家没有安装热交换器但自来水也出现带有臭大蒜味的水时，通常是由于本单元或小区内某家住户家中热交换器发生渗漏造成的，应立即检查供水管道或与物业公司取得联系，尽快查明渗漏点，关闭或拆除热交换器，避免进一步污染水质。

图一、陕州区自来水公司多介质过滤处理系统。

        图二、上级领导、监督部门、相关单位对供水企业进行水质安全监督检查。

    市、

    市、区对供水企业进行调研

    、治安、派出所对供水企业进行安全监督检查

    卫生防疫部门对水质安全进行监督检查

       二、自来水出现消毒剂气味。

       水中出现消毒剂气味主要是供水企业在对原水进行加药消毒处理后，水中含有轻微余氯造成。

国家生活饮用水卫生标准明确规定，生活饮用水应经消毒处理。根据国标要求，陕州区自来水公司在对饮用水进行消毒处理时，采用国内使用最广泛的二氧化氯消毒设备及药剂对水中微生物（对人体有害的细菌等）进行消毒处理，使其供水水质符合生活饮用水卫生标准，保证供水水质安全。

二氧化氯投入水中后，除了与水中微生物、有机物、无机物等作用消耗一部分氯外，还剩有余氯为了有效抑制配水管中细菌等微生物的繁殖而影响供水水质，在配水管中以气泡的形式存在，用户在打开水龙头的一瞬间，小气泡随之挥发在空气中，用户能闻到轻微余氯气味，但水中是不含有二氧化氯的。一般情况下距离供水厂位置较近的用户闻到余氯气味的概率较大，属正常现象，不会影响水质安全，请用户放心使用。

图三、检验人员到用户家中提取水质样本。

          图四、化验员正在对水质进行检测化验。

三、自来水停水后再来水时水质浑浊。

水质浑浊主要是供水企业在抢修、维修管网时，因管道断裂处排水倒吸和部分小区内部铁质管网年旧失修原因造成。

入冬以来，多次发生管道断裂漏水事故，（由于管道断裂口处排水倒吸的原因，造成自来水浑浊。）给部分居民用水带来困难和不便，我们深表歉意和不安，敬请广大用户理解和包容，为了保证广大居民用水安全，我公司已制定维护方案、预案，全力充实人员，加强管道巡查，划分责任区，指派专人负责，努力让广大用户好用水、用好水。我们并温馨提醒各用水户，增强对用水设施的监督意识、防护意识和缴费意识，协助自来水做好工作：

        温馨提醒各用水户：

       1、家中长期无人和空房未通暖气的用户，应关闭所有水阀，排净设备存水，清空管道，以有效避免冻裂和漏水。要把有效的联络方式告诉自来水收费员或邻居，以便在出现冻漏情况下能够及时取得联系。 

       2、水管、龙头、水表冰冻后，应先用热毛巾包敷，然后浇温水，使龙头解冻。忌用火烘烤，以免水管、水表烘裂，也不要用金属物器敲打，以免对供水设施造成损害。

       3、对裸露在外的水管、龙头、水表请采用棉制织物、泡沫、麻布等保暖材料进行包扎防冻。

   4、水是生命之源，生产之要，生态之基。同时也是商品，敬请广大用户关心、支持、监督、理解自来水事业，增强缴费意识，

    缴费地址：温塘自来水公司楼下营业部，电话：2221195。

            西站一水厂营业部，电话：3807766。 

       5、用户如发现水表破损、水管冰裂、供水出现问题时，请拨打24小时供水服务热线：2221116，我们将尽力为用户排忧解难。

    自来水承诺便民服务。

        祝各位用户生活愉快，阖家幸福！