养老产业的青铜器时代,需要诸子百家、百花齐放

——保利安平代表在养老规划与运营国际研讨会上的即兴分享

7月24-26日，“中国养老地产规划设计与运营国际研讨会”在北京召开，本次会议由国内领先的房地产创新商学院——博雅知学主办，邀请了清华大学、美国一线运营企业、台湾一流规划设计单位以及国内在设计和运营方面的领先企业做了专题讲解与分享，来自全国各地的130余位同业高管参加了学习。作为活动的一个环节，主办方组织了由台湾资深设计师陈洁生老师、泰康之家投资有限公司助理总裁赵亮先生与我司常务副总李晓明等领先的业界代表与三位新涉足养老产业的企业家做了对话交流。出于知识产权的考虑，以下仅为我司代表的即兴分享部分。

主持人：第二位是保利地产，他们也是走在前面，我们请教李总，介绍一下保利近期在养老方面有什么样的探索和尝试。

李晓明：大家好，首先感谢知学学院组织这么好的专家团队进行授课和研讨。我想今天我可能享有两个“最“，第一个是名字是最好记的，我是保利地产的李晓明，最近经常有一个把老师搞哭的那个小孩也叫小明，不过是春晓的晓；第二个最，我想我应该是入行最短的，也就三周多的时间，被陈总（主持人）冠以专家是诚惶诚恐，只能说借用了保利的品牌，于我个人而言，这次真真是来向各位学习的。

就今天的身份而言，我可能是大型房地产企业转型、或者说培育战略新兴产业的一个代表，所以，今天我就集合这几周来到养老产业后的一些观察和思考，与大家分享一下，可能会偏宏观一点。

第一，（对行业的总体观察：青铜器时代、诸子百家与长期清晰、中期彷徨、短期坚定。编者注，下同）想到这个行业，看了不少报告，都讲到市场规模的问题，现在已经两个亿老人了，10年后达到3亿，进入重度老龄化社会，而到35年后的2050是五亿了，说到5个亿这个数字没有感觉，但转念一想，到那时，我本人虚岁就已经70岁了，直接在这个行业进来以后就不用出去了，从行业的供应者变成了行业的客户，再多走一点人生路就去到了临终关怀机构，这样一生就走完了，一想内心很震颤，这个行业目前这么高的关注度，一旦推己及人，觉得确实是这么回事。

今天看到有很多地产行业的代表，已经或者即将投身这个行业。大家的逻辑大致是一样的，普遍说法是地产行业已经从黄金时代到了白银时代，所以大家开始多元布局或转型升级。而说到养老产业都说是朝阳产业。这个远大的未来大家都看的很清晰，但是通过这段时间的观察，中国养老产业的当下处于什么时代？我想是不是处于青铜器时代呢，比铁器时代好一点，看到各位来自全国各个领域，有着各自不同的做法，也有点像春秋战国时代，诸子百家，也是一个挺有意思的时代，充满着创造力。于是，我对行业的感觉是长期清晰、中期彷徨、短期坚定，也就是，长期都看好，规模很大；中期怎么搞、什么模式、能否存活下来或者达到发展预期，心里没底，就是能否熬出来、找到适宜的定位与模式，漂亮的活下来；短期坚定，就是决心有了，眼下要做的事情还是要坚定的迈出去，去布点，去深耕。

第二，（保利地产的探索与实践：和熹会进入排队模式，三位一体的发展战略）保利地产对养老产业战略部署三年前就已开始。第一个试点是北京西山脚下的和熹会，原来是酒店改成养老机构，公司高层站在培育战略新兴产业的高度来做试点。2012年的12月底正式开业，定位中高端，到现在两年半的时间，已经住满，进入预约排队状态，应该说已经成为机构养老的一个典型案例，我们看到的数据是国内市场化的养老机构入住率最好的水平线在75%左右。今年6月30日我们在紧邻上海的西塘古镇也开了一个机构，这个机构是三年前拿地时候就做了定位的，是涵盖康复疗养、介助介护和活力旅居的全龄机构。

在机构的业务上，我们涵盖了三类模式，一是全介护型的，目前在昌平有一个项目尝试做一个全失智或全失能的专区；二是半介护型的；还有全龄综合型的，除了北京和熹会，上海和熹会，我们在广东阳江的十里银滩对现有项目做适老化改造，也拿出一部分做旅居养老和康复疗养。

而总体的发展战略是全产业链介入，打造以居家养老为基础、社区养老为依托、机构养老为支撑的“三位一体”养老服务体系，坚持国际水准的高起点，通过产业整合培育养老产业生态系统。机构发展方面计划三到五年在全国布局80个，社区方面计划3年时间，在30个中大型城市，设立30家和熹健康生活馆社区旗舰店、200家和熹健康生活馆体验馆，并以和熹健康生活馆为基点开展”HEALTH“居家养老计划。社区养老的部署，这周初在广州第一个社区旗舰店——和熹健康生活馆已经建好，五百多平米，27号即下周一正式对外营业，机构类似于一个航母，整合资源、输出品牌、团队和服务，社区作为一个服务的基站，通过互联网思维与科技，做好供需对接，成为一个产业有机体。

（HEALTH居家计划：Hospital—绿色医疗通道，Entertainment—休闲娱乐，Assist—“五助“服务，Learn—长者学院，Technology —科技服务，Happy—开心幸福生活）

最后，（亲身经历的三位老人的故事，体悟做好养老的软硬实力）我谈一点自己来到北京和熹会后三个亲身经历的小故事。养老产业，要以老人为本，我来北京第一件事就是跟着我们医疗总监去查房所见到的。不知道对大家来讲是不是司空见惯了，但是对于我这样新入行的还是感触很多的，我从房地产开发板块调到这儿来，还是经过思想斗争的，也有人说天天看着这么多病殃殃的老人，想想将来自己也这样，你得接受心理介护。但我还是鼓起勇气来看望老人。

第一位老人是一位老爷爷，八十多岁，很遗憾的是头一天晚上他太太病情恶化，急救去了309医院，但没有抢救回来，去世了。我提前听说了，我觉得常人的心情肯定会很糟糕，多多少少有一点怨气和怨言，一进他门却看到老爷爷各种感激，一点怨气都看不出来，对我们医疗总监和同时都是各种感谢。后来我了解到，老太太春节左右住进来，已经是晚期的状况了。医生说只有两三个月的生命，但是在这儿度过了半年，最后一段的生命得到了高质量的延续，这对我感触很大。

第二位老人是一位老太太，是多种综合症状从ICU出院过来的，下肢瘫痪，失能，进去的时候正好看到一个小护工，在擦洗大便，脸上一点不情愿的感觉都没有，因长期卧床与疾病臀部肌肤糜烂的问题，因为照料得不错，擦洗及时且保持干燥，过来两周，都已经基本恢复好了。但，老太太痰多，还不能自己排出，一口痰噎住可能就过去了，还要注意帮忙吸痰。但老爷子看着老太太辛苦，不愿意让吸，我们的小护工抱着爷爷的胳膊认真的规劝，非常自然亲切，加上我们医疗总监的认真检查和中肯建议，老爷子还是听进去了，大家都知道，去规劝一位八九十岁老人的难度不亚于一个两三岁的孩子。

第三位老人，是一位我们的一位老领导，他很和气而且爽快的告诉我：我住这儿两年了，我特别满意。一般来讲，越高级别的领导住在自己的地方其实越“挑剔”，出于对我们的关心和关切，自然会看到很多问题，也会直言不讳的告诉我们，加上时间越长看的毛病肯定也更多，但是他能这么满意，确实对和熹会是一个由衷的肯定。

这些亲身体会，让我意识到，“医”是我们的硬实力，“养”或者说是服务是我们的软实力。医带来的是一种信赖感，由够专业且负责任的医生，老人觉得靠谱，我有什么状况你第一时间会给我好的建议而又不会过度医疗。养或者是服务是心情上的愉悦感，觉得很亲近，我想如果我八十多岁的时候一个小姑娘抱着我胳膊爷爷爷爷的叫着，我也会很开心。这些老人身体的负状态，却给我很多正能量。让我们开始去热爱这样一份事业，开始体会到这份事业的积德厚生，开始去发掘内心的热情与力量。

谢谢大家！

李晓明：（专业化分工与抱团培育，不盲目的去地产化；看不到竞争，而是更多的互相需要）老实说，到现在为止我没有看到多少竞争，行业刚起步，市场不成熟，尤其是走在行业前列的企业一定是要抱团发展，互相学习，共同培育的。发展模式也很多样，诸子百家嘛，做出自己的探索与特色。比如，我很欣赏和感谢泰康之家最近的一篇文章，是北大钱理教授入住养老院的话题，选择了一个很有文化和社会影响力的人物，很有行业高度，大家来共同改变国人对于养老的传统观念。

此外，这个行业专业化分工很重要。我觉得从地产转过来做养老，一定不是什么事都是自己做的。现在社会上一说养老就讲去地产化，有一个方面是不能去地产化的：开发商就是一个行业的整合者，把庞大的纵向产业链和横向资源整合起来，整合出价值，地产也不是不那么好玩的。这恰恰是开发商作为一个行业整合者的价值所在，做养老尤其是做大型的全国性的全产业链布局的话，一定是要有整合、链接的。所以我们非常希望有很好的专业化资源与团队，唯有如此，全产业链布局才能做得更好，走得更远。就如同周老师（清华大学建筑学院教授周燕珉老师，注）讲的一句话我非常有感触：开发商千万别“卖房卖成房东，最后干成护工”，什么都自己干最终的结果一定是这样的。

这时候，大的企业做产业，不是做一个机构，或者只做中间的一个环节，拥有物业沉淀、拥有丰厚资金，又愿意投入全产业链，事实上是为这个行业注入了一种力量，搭了台子，给了资金，需要专业的人做专业链条的事情。如果大家比较小或者是做某一个机构做得非常精致，非常专业，管得非常好，我特别希望看到这样的服务商，OK，我们委托给你来管。

至于大型保险机构来做养老，不仅是他们自身保险产品开发与服务价值延伸的需要，也同样使得养老产业向上游链接到了资本的力量，为行业引入了更多活水。我们也在跟保险公司谈合作，做一个养老产业基金，做到轻重资产分离，产业资金通过证券化把重资产背走，服务运营则由专业的团队来做。

所以，我看不到太多竞争，而更多是大家的互相需要。谢谢！