为了缓解患者在门诊取药排队的压力,进一步改善门诊就医流程,提升患者就医体验,提高工作效率,信息科、药剂科、门诊办、输液中心多方沟通,组织协调,我院门诊药品费用自助缴费正式运行。
患者在拿到医生开具的处方后,可在各个楼层的挂号缴费自助机上进行自助缴费,缴费成功领取缴费小票后,拿处方在门诊大厅一楼西侧的门诊药房,根据收费票据上标明的取药窗口号,在对应窗口前进行取药。
目前,我院分布在门诊楼三层的48台挂号缴费自助机均可实行门诊药房费用的自助缴纳。这样极大地减轻了患者排队缴门诊药品费用的压力,解决了只输液的患者二次排队的问题,同时避免了患者排队到窗口前才发现就诊卡余额不足的尴尬。该系统的上线,改变了以往患者多次排队,执行者重复劳动的现象。进一步改善了工作流程,提升了患者体验。
温馨提示:非输液用药,持扣费单在药房对应窗口取药。输液用药,持扣费单在药房对应窗口核查处方,再去输液中心进行输液。
信息来源: 西安市儿童医院
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