今年第3波!
深圳117家医院满意度“大起底”!
想知道你关心的医院排名如何吗?
10月27日下午,深圳市委卫生工委召开会议,通报了2017年第三季度全市医疗行业公众满意度的监测结果,此次通过第三方调查机构共对全市117家医院105134名门诊、住院患者进行了短信调查。
总体上,
第三季度全市的医疗满意度评分
比上一季度提高了1.21分。
话不多言,先看榜单~
最全榜单117家医院的满意度全在这了!
↓ ↓ ↓
2017年第三季度全市已建立接口的公立医院
满意度评分及排名情况
2017年第三季度未建立接口的公立医院
患者满意度评分情况
2017年第三季度全市已建立接口的社会办医院
满意度评分及排名情况
2017年第三季度全市未建立接口的社会办医院
患者满意度评分情况
2017年第三季度医院主管部门
满意度考核评分情况
本次的117家医院被分成了两拨,
分别排名如下:
谁让人最满意?
在81家通过信息化接口上传数据的医院中——
公立医院第前3名
深圳市职业病防治院(93.32分)
深圳市罗湖区中医院(89.24分)
中国人民武装警察边防部队总医院(88.80)
社会办医院前3名
深圳华厦眼科医院(90.09分)
深圳华侨城医院(86.55分)
深圳流花医院(86.29分)
医院主管部门考核前3名
盐田区卫生计生局(87.37分)
罗湖区卫生计生局(87.34分)
大鹏新区公共事业局(85.96分)
哪里让人最不满意?
为准确了解患者哪里不满意,深圳市委卫生工委向所有回复调查短信的患者发送了二次短信,让患者直接回复数字1-8,从8个方面选择不满意之处,包括环境与设施、交通与停车、医务人员服务态度、排队时间、医生护士技术水平、隐私保护、投诉处理、医院信息公开。
2017年第三季度,
全市共有3.2万名患者回复了第二次短信,
回答了“哪个让人不满意”。
全市总体情况
医院交通与停车(14.7%)>医务人员服务态度(10.0%)>环境与设施(9.8%)
公立医院
医院交通与停车(16.1%)>排队时间(10.6%)>环境与设施(10.0%)
社会办医院
医生、护士技术水平(11.3%)>医务人员服务态度(10.9%)>环境与设施(8.6%)
这11家医院被通报批评
满意度数据迟报、漏报累计达到12次,通报批评——
门诊患者手机号码填报率低于80%,通报批评——
住院患者手机号码填报率低于80%,通报批评——
看完上面的排名情况,
小编对龙岗的医院还是挺有信心的,
你觉得呢?
来源|深圳卫计委
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