小鹏汽车又遭维权!G3车主想进群,P5准车主提车难

发表于 讨论求助 2024-04-07 10:37:51

继特斯拉之后,小鹏车主也来大闹车展了。

2021广州车展现场,一位男子在现场维权,与小鹏汽车工作人员产生了冲突,并反复高呼“你们是不是限制我人身自由?”

可惜,他的“自由”最终还是被限制,从网传视频来看,这位车主很快就被车展保安抬出了现场。

这一幕莫名熟悉,似乎是特斯拉车主开了先河,现在车主维权都快要变成车展上的保留节目了。

对于此次维权事件,小鹏汽车工作人员表示,该名车主叶先生的“车载空调问题”早已经在保修期内被维修好,今天来大闹车展,纯粹是因为被清出“小鹏车主群”心怀不满。

因此,叶先生要求小鹏汽车用以一赔三的金额600万元赔付,或者是把他重新请回原来的小鹏汽车用户群,同时将那些对他不满的车主踢出群聊。

如果真是这样,那叶先生维权的理由着实有些好笑。据网友爆料,叶先生是之前车上空调有异味,售后维修之后就将他拉到了一个车主群里,叶先生在群里和其他车主对喷,所以被管理员踢出群了。

吵架没吵赢,还被踢出群,叶先生大概是越想越气不过,就到车展上来维权了。他的维权诉求也非常简单,第一是要把他重新加回群里,第二是把跟他对喷的人踢出去。

小鹏汽车相关负责人也表示,“叶先生此前曾多次在车主群内挑起与其他车主的争执,恶意攻击其他车主,其行为引起群内多数车主不满。为维护车主群公开友好的讨论环境,在多位车主的要求下,我们将叶先生请离了车主群。”

虽然不能加入车主群,但叶先生依然是小鹏G3的车主,所以享受和其他车主一样的售后服务。

另外,小鹏汽车还强调,希望叶先生能继续支持小鹏品牌,并以合适的渠道表达自己的诉求。

实际上,维权车主并非叶先生一人。此前也有不少车主向小鹏汽车公开维权,只不过是通过联合声明的方式。

前不久,上百位小鹏P5准车主发表了一份公开信,其中提到,部分车主是4月份就下定的盲订客户,所有人都期待着P5交付的时刻,然而等待的过程中满是焦虑与困惑。

不知道盲订客户所谓的“万元权益礼包”到底是什么;不知道城市NGP具体开放的时间和范围;更不知道具体的交车时间是什么。

等啊等,盼啊盼,这些准车主没等到车,也没看到礼包,反而是等到了小鹏官方推送的延迟交付方案。

据了解,P5是小鹏旗下最新车型,在小鹏官宣资料中,这款新车搭载13个高清摄像头、5个毫米波雷达、12个超声波雷达和2个车规级激光雷达,共计32个传感器。

这样的配置,瞬间吸引大量关注,在4月19日的上海车展上,小鹏P5正式开启预订。开放预订后仅53小时,累计订单就已经破万。

9月15日,小鹏P5终于正式上市,官方给出的预计启动交付时间是2021年10月底。

眼看快到“约定”好的交付时间,10月26日,小鹏汽车忽然发布了一份新的交付方案,表示因毫米波雷达供货短缺,影响到P5生产和交付时间,留给订车用户的选择有两种:A方案是继续等待提车,按顺序交付;B方案是签订补充协议,先提车,之后再补装毫米波雷达(预计补装时间在2022年3月31日之后)。如果选择第二种方案,小鹏汽车会免费赠送XPILOT 3.0/3.5版本软件。

方案中看似给出了解决方式,却很难让车主满意。选择方案A,意味着要无条件继续等下去,等到什么时候呢?大概是明年春节,也就是2月1日,这还是要在“正常情况下”。要知道,现在毫米波雷达的供给情况并不正常。

选择方案B,意味着至少5个月内缺失很大一部分辅助驾驶功能,而这个功能,恰恰是很多车主选择小鹏P5的主要原因。

这份交付方案发布后,就有了前文提到的准车主公开信维权行动。对于此事,业内人士大多站在准车主这一边,供应链出问题是厂商内部问题,由此给消费者造成的损失,厂商应该做出相应赔偿,更何况,如果严格追究起来,这是小鹏汽车单方面违约。

更让人担忧的是,小鹏汽车此次通知的车主,都是原定于11月份排产的P5用户,因为官方并不确定12月份的排产计划会不会受影响,所以没有通知其他预订车主。

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